Quella del Conciliatore Bancario è una figura importante, di recente introduzione nel sistema bancario italiano (per legge questa nuova figura professionale è operativa a partire dallo scorso 1 giugno 2007), atta a risolvere tutte le possibili controversie tra i clienti e la banca. Il Conciliatore Bancario avrà anche l'onere della gestione dell’Ombudsman Giurì bancario ovvero il giudice (che presta la propria opera a titolo gratuito) al quale ci si deve rivolgere per la risoluzione di problematiche che non abbiano ricevuto dall’ufficio reclami dell’istituto una soluzione condivisa dal cliente.
Risposte concrete e rapide, risoluzione delle controversie in via stragiudiziale al fine di tutelare gli interessi delle parti con obiettività. Questi gli obiettivi a cui deve mirare il Conciliatore Bancario.
